Tilbage

Handelsbetingelser

Sidst opdateret: maj 2025

1. Generelle oplysninger

VUH & Fix Mit IT
CVR: 33819439
Sportvænget 60, 9230 Svenstrup J
E-mail: vuh@vuh.dk
Telefon: +45 42 40 60 57

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der gælder på bestillingstidspunktet, er bindende.

Vi modtager betaling via MobilePay. Betalingen trækkes, når din ordre er bekræftet og behandlet.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse. Ordrebekræftelsen er ikke ensbetydende med, at der foreligger en endelig aftale — vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere ordrer, f.eks. ved udsolgte varer eller fejl i prisfastsættelsen. En bindende aftale opstår, når varen er afsendt og du har modtaget en afsendelsesbekræftelse.

4. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark. Leveringstider er vejledende:

  • Standardvarer: 3–7 hverdage
  • Specialfremstillede/3D-printede produkter: 7–21 hverdage afhængig af kompleksitet
  • Afhentning: Aftales individuelt

Forsendelse sker med GLS eller Bring. Forsendelsesomkostninger beregnes ved checkout og afhænger af leveringsmetode og leveringsadresse.

5. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, jf. forbrugeraftalelovens § 18.

Undtagelse: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjort (f.eks. skræddersyede 3D-print), jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Ønsker du at fortryde et køb, skal du kontakte os inden for fortrydelsesfristen på vuh@vuh.dk. Returnering sker for købers regning, medmindre andet er aftalt. Varen skal returneres i original stand og emballage.

Vi refunderer købesummen inkl. eventuelle leveringsomkostninger (standardlevering) inden for 14 dage fra modtagelse af den returnerede vare.

6. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret på varer efter købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der opstår under normal anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Hvis du ønsker at reklamere, bedes du kontakte os på vuh@vuh.dk med en beskrivelse af fejlen og billeddokumentation. Vi vurderer herefter, om der er tale om en berettiget reklamation, og vil tilbyde reparation, ombytning eller refusion.

7. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller følgeskader som følge af mangler ved vores produkter eller forsinkelser i leveringen, medmindre dette skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side.

8. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og vores privatlivspolitik.

9. Klage

Opstår der en tvist, som vi ikke kan løse i mindelighed, kan du klage til:

Vores e-mailadresse til brug ved klage: vuh@vuh.dk

10. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, som ikke løses ved forhandling, afgøres ved de danske domstole med Retten i Aalborg som værneting.