Returpolitik for VUH.dk
​
Hos VUH.dk ønsker vi, at vores kunder altid er tilfredse med deres køb. Vi følger gældende dansk lovgivning for forbrugerbeskyttelse, selvom vi endnu ikke har et CVR-nummer.
​
​
Fortrydelsesret
​
Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, jf. forbrugeraftaleloven. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal varen returneres i væsentligt samme stand, som du modtog den. Du er selv ansvarlig for eventuelle returneringsomkostninger.
For at benytte fortrydelsesretten bedes du kontakte os via vuh@vuh.dk, hvor vi vil vejlede dig i returneringsprocessen.
​
​
Reklamationsret
​
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på standardprodukter, hvilket betyder, at du kan få repareret, ombyttet eller i visse tilfælde pengene tilbage, hvis varen er defekt eller mangelfuld. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage eller skader forårsaget af forkert brug.
​
​
Tilfredshedsgaranti på specialfremstillede produkter
​
Vi forstår, at specialfremstillede 3D-printede produkter kan kræve tilpasning for at opfylde dine forventninger. Derfor tilbyder vi en 100 % tilfredshedsgaranti på alle specialfremstillede produkter.
Hvis du ikke er helt tilfreds med et specialfremstillet produkt, justerer vi designet og genprinter produktet kvit og frit, indtil du er tilfreds. Du skal blot kontakte os og beskrive, hvad der skal forbedres, så vi kan finde den bedste løsning for dig.
​
​
Sådan returnerer du en vare
​
-
Kontakt os på vuh@vuh.dk eller vores Facebook-side chat, eller chatte her på hjemmesiden med dit ordrenummer og en beskrivelse af sagen.
-
Vi guider dig i forhold til returnering eller tilpasning af produktet.
-
Ved returnering sendes varen til vores adresse efter nærmere aftale.
​
Vi værdsætter din tillid til VUH.dk og gør vores bedste for at sikre, at du får en positiv oplevelse med vores produkter og service.
​
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via vores website chat, e-mail vuh@vuh.dk eller lige her:
​
​